安信在線客戶服務之使用條款

本使用條款（「使用條款」或「條款」）規管你進入及使用在線客戶服務，並包含有關安信將如何存取及使用關你的個人資料以用作提供此服務的重要資訊。在使用安信提供的在線客戶服務之前，請仔細閱讀本使用條款，如你繼續使用安信在線客戶服務即表示你同意接受本使用條款。如果你不同意本使用條款，請勿使用此服務。

在線客戶服務將由自動化的客戶服務與在熱線中心內的安信客戶服務專員及／或已獲安信授權的代理，通過指定信息平台與安信客戶及其他的個人用戶進行互動。安信提供並營運此服務的目的旨在與你進行互動，我們旨在根據你在相應的信息平台的要求向你提供支援及協助瀏覽安信的產品和服務。請注意，在使用在線客戶服務時，安信不會向你提出建議或執行你提出的指示。安信僅通過此在線客戶服務與你通信，以協助及回應有關指定的安信產品和服務的一般查詢。所有關於一般查詢的資訊僅供參考，並可能於有限的時間內有效與及不構成任何產品或服務的邀約、邀請、招攬、徵求、建議或推薦。你必須只將在線客戶服務用於這些使用條款中所述的目的。你不得使用或企圖使用在線客戶服務於：（a）對安信的聲譽產生不利的影響；（b）損壞或干擾在線客戶服務的數據、軟件、網站或資訊科技系統；（c）發送任何令人反感、煽動性、誹謗性、欺詐性或其他非法的資訊、信息或材料；或（d）給安信或任何相關第三方造成煩擾或不便。你知悉如果安信合理地相信你違反本使用條款，安信有權自行決定暫停或終止你使用在線客戶服務而不作事先通知。

定義
1. 除內文特別規定，否則，本條款中使用的特定詞語具下列的涵義：
  1. 「安信」或「我們」指安信信貸有限公司及其繼承者和受讓人。
  2. 「指定信息平台」指任何安信提供及營運在線客戶服務的平台及信息平台，不論該平台是否由安信擁有或營運，包括任何社交媒體信息平台(例如Facebook Messenger) 、即時通訊應用程式(例如WhatsApp) 、安信網站、安信手機應用程式及安信不時批准的其他信息平台。
  3. 「在線客戶服務」指安信提供和營運的程式，你可以通過該程式於指定信息平台與安信進行互動。在線客戶服務回覆的內容僅供參考。
  4. 「在線客戶服務內容」指可以通過在線客戶服務取覽或查看的資料、材料和內容（不論任何性質），包括（但不限於）文字、數據、圖像、照片、圖形、標籤、圖標、標誌或視頻。
  5. 「香港」指中華人民共和國香港特別行政區。
  6. 「知識產權」指可在世界任何地方行使的任何商標、服務商標、標誌、貿易名稱、企業名稱、互聯網域名、專利、註冊設計、版權、設計權利、數據庫中的權利、發明、半導體布圖設計權利、專有技術、商業秘密或任何類似權利，以及就該等權利註冊的申請或申請註冊的權利（在任何可以提出該等申請的地方），不論現存的或是在將來產生的，不論已註冊與否，以及所有利益、特權及就過去、現在或將來為侵權、挪用或侵犯任何上述權利而提出訴訟、追討賠償及獲取濟助的權利。
  7. 「其服務」指由安信全權酌情提供的服務，讓你通過在線客戶服務，就安信提供的任何產品或服務作出查詢及獲取資料。
  8. 「第三方資料」指由安信通過在線客戶服務供應由第三方提供、上載、傳輸、提交或發佈的或源自第三方的軟件、文字、數據、連結、圖像、照片、圖形、視頻、標記、圖標、標誌、材料或資料。
修改及更新
1. 安信可不時全權酌情修改、更改或補充本條款，而無須對你承擔責任。安信會於在線客戶服務上傳任何修改後的條款。除另有註明外，修改後的條款將於上傳時生效。如你於上傳修改後的條款繼續使用在線客戶服務，即構成你已接受修改後的條款及於條款上的所有變更及修訂，你將受修改後的條款約束。如你不同意任何於條款上的修改、變更及修訂，你應該停止使用在線客戶服務及其服務。
服務
1. 你明白安信有權不時於在線客戶服務、其服務及在線客戶服務內容為你提供額外服務或修改現有服務，並因而可能須受其他額外條款及細則約束。
擁有權
1. 你知悉並同意就在線客戶服務、其服務及在線客戶服務內容（包括相關的所有商標，標誌和服務標記）的所有權利、所有權、權益和知識產權，均由安信或其第三方許可方專有。你對在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容並無任何權利、所有權或權益。未經安信明確同意，你不得出於任何目的使用安信的商標、服務商標、商品名稱或徽標或安信的任何其他知識產權。本條款的任何條文均不得被詮釋為向你授予對有關該等商標、服務商標、商品名稱、標誌或知識產權的任何權利。安信保留未有於本使用條款明確授予的所有權利。
使用在線客戶服務、其服務和在線客戶服務內容
1. 你同意你應：
  1. 自行負責確保任何你用以進入在線客戶服務的電子設備有充分的保護並已採取合理和適當的預防措施預防任何電腦病毒、特洛伊木馬、蠕蟲、軟件炸彈或其他惡意軟件；
  2. 於通過在線客戶服務上傳、提交、發佈或傳輸任何材料或資料到安信（「你的內容」）之前，確保你已具有相關所須的能力和權限。當你通過在線客戶服務上傳、提交、發佈或傳輸你的內容至安信時，即表示你同意授予安信自行決定刪除、預先篩選、審查、標記、過濾、更改或拒絕你任何你的內容的權利（但並非義務），你的內容可能受安信的收集個人資料聲明（「收集個人資料聲明」）約束。你應通過以下超連結閱讀安信的收集個人資料聲明「關於個人資料（私隱）條例（「條例」）及《個人信貸資料實務守則》致客戶及其他個別人士的通知」 https://www.primecredit.com/privacy-policy/；
  3. 對你的行為、行為上之遺留或任何違反你在本條款下的責任負責，安信概不會對你或任何其他人承擔任何責任；
  4. 僅會使用在線客戶服務、其服務和在線客戶服務內容作本條款明確允許的用途；
  5. 不對在線客戶服務或其服務的任何部分進行拆解，解編或逆向工程；
  6. 不會從事任何干擾或擾亂在線客戶服務、其服務、或提供在線客戶服務的伺服器及網絡的活動；
  7. 不對在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容（全部或部分）複製、修改、改編、重製、再許可、下載、利用、重新發佈、出售、分發、翻譯、從而製成衍生產品；
  8. 不安裝、上傳或傳播（或允許安裝、上傳或傳播）任何有能力干擾、導致失靈、破壞、摧毀、關閉、監控、導致過荷或限制在線客戶服務、其服務或其他通訊或電腦系統（包括任何硬件或軟件）或設備的功能，或通過它們傳輸或存儲在其中的任何數據的病毒或指令，代碼、技術或設備或類似的軟件、數據或其他有害組件；
  9. 不得使用任何機器人、蜘蛛程式、網站搜尋/檢索應用程式、或其他手動或自動裝置或程序來檢索、編制索引、「挖掘數據」或以任何方式複制、破壞或規避在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容的結構或呈列方式；
  10. 不得以任何方式非法入侵、闖入或企圖以任何方式非法入侵或闖入此在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容及/或安信任和第三方的伺服器上的任何數據區；
  11. 不得採取任何行動或允許任何其他人採取任何行動以使你或任何其他人未經授權進入、監控或篡改或使用任何安信或通過其提供在線客戶服務的電腦系統或網絡；
  12. 不得以任何非法或違反任何適用法律、或宣傳非法活動的方式使用在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容；且不違反任何與你使用在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容有關的適用法律；
  13. 不侵犯或違犯任何其他人的權利；
  14. 不得以任何方式使用在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容以發送、通訊或上傳不屬於你的任何材料或內容，或作出行為或活動，而該等材料、內容、行為或活動的性質屬騷擾、破壞、冒犯、侮辱、威脅、不雅、誹謗、淫穢、粗俗、色情、恐嚇、違法、非法或藐視任何法律或法律程序，或發送非應邀的通訊、促銷、廣告或垃圾信息；及
  15. 不得使用在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容來冒充他人或用其他方式作出失實陳述或訛稱與其他人或實體有從屬關係或任何關係意圖誤導、混淆或欺騙他人。
2. 你明白及同意你自行決定及承擔使用在線客戶服務、其服務及在線客戶服務內容的風險。你必須評估，並承擔與此其服務及在線客戶服務內容之提供的所有相關風險，包括此等內容和資料的準確性、完整性、有用性、對特定目的及對你的適用性及適當性。
3. 你同意對安信及其相關的公司、關聯公司、管理人員、員工、代理商、承辦商或其他合作夥伴就你使用在線客戶服務及相關服務而導致的任何及所有申索、訴訟、法律程序、賠償、損害、法律責任及費用作出賠償、使其免受任何損害及為其抗辯，包括但不限於（a）你的任何行為或行為上之遺留為而導致違反本條款之任何或所有條款；或（b）你使用與在線客戶服務相關的任何服務。
資料收集
1. 為了能夠通過指定信息平台使用在線客戶服務，你可能需要使用相關帳戶登錄。通過該信息平台進入或使用在線客戶服務，你同意安信收集你於該信息平台登記的帳號、頭像和帳戶顯示名稱。個別信息平台或會為你的賬戶自動指定或分配帳號，無論有否讓你知悉及不論你有否選擇創建用戶名稱，該賬戶可能與你的個人資料概要相關聯。信息平台的帳號格式及/或名稱在不同的信息平台之間或有所不同。
2. 安信可能會不時於你使用及安信提供在線客戶服務時收集以下資料，而這些資料可能是個人資料：
  1. 你與安信之間的通訊；及
  2. 你訪問和使用在線客戶服務時的資料。
3. 因應第7條中所述的相應目的，需要上述第6.1條及6.2條中概述的資料。如果你不提供該等所需資料或任何安信於收集時表明為所需的資料，你或不能使用在線客戶服務或其服務。
資料的使用
你同意安信使用所有於第6條列出通過在線客戶服務收集的可查閱的資料及數據：
1. 用於改善產品、服務、培訓、管理、增強和維護在線客戶服務和數據分析，以便更充分地了解你如何使用在線客戶服務和其服務，並對你可能遇到的任何服務問題作出反應；
2. 處理、操作或聯繫你關於通過在線客戶服務及/或與在線客戶服務或其服務有關的任何查詢、投訴或請求；
3. 為你提供有關在線客戶服務和其服務更個人化的體驗；
4. 設計和開發供客戶使用的貸款/信貸設施或其他金融產品或服務；
5. 幫助解決安信與你之間的任何爭議，或在任何法律程序中行使安信對你的權利，或就與你有關的任何索賠為安信辯護；
6. 遵守現行存在或將來適用的法律或法規或任何監管機構發出或發佈的任何準則、指引或要求，以及任何國際指引、內部政策或程序；及
7. 安信私隱政策中所述的其他目的，你應通過以下超連結閱讀安信私隱政策：https://www.primecredit.com/privacy-policy/
第三方資料
1. 在線客戶服務及在線客戶服務內容可能包含第三方資料。你知悉並同意安信對第三方資料概不承擔任何責任或負責，也沒有義務對其進行積極的監控或行使任何控制。
2. 安信沒有就任何第三方資料作出認可、核實或任何保證或陳述，並且對第三方資料中的任何內容之質素、完整性、準確性、有用性、及時性、可靠性或連續性概不承擔任何責任或負責。你需自行承擔使用或依賴第三方資料的風險。
3. 若第三方資料包含指向由第三方提供或源自第三方的其他網站和資源的連結，這些連結僅為你提供資料及參考而設。你明白安信可能無法控制此等網站和資源，安信不會對該等網站及資源的存在、使用、暫停、中斷及/或其他無法供使用的情況所導致的任何損失和損害承擔責任。你須自行承擔與該等網站及資料之間互動的風險與責任。於在線客戶服務提供的指向另一個網站的連結並不表示安信認可那些網站或資源或與其操控者有聯繫。安信對任何外部網站及資源的內容概不負責。
保證和免責聲明
1. 在線客戶服務內容僅供你參考，並不擬對你作出任何建議。
2. 在你使用通過指定信息平台使用在線客戶服務或其服務的範圍內，你知悉在線客戶服務、在線客戶服務內容及你的內容受有關指定信息平台不時規定適用的服務條款和資料政策約束。如果你通過指定信息平台與安信在線客戶服務進行互動，你明白及知悉安信對該信息平台並無控制。安信對指定信息平台的任何行為或行為上之遺留概不負責，包括它們如何收集、使用、轉移、處理、或存儲你的個人資料或你的內容。
3. 如果你通過指定信息平台與安信在線客戶服務進行互動，安信在線客戶服務將不會主動向你索取或要求你提供任何敏感個人資料。與安信在線客戶服務進行對話時，請勿洩露任何敏感個人資料，例如密碼、身份證號碼等。你知悉在進入或使用在線客戶服務期間，你應自行承擔保護你的個人資料的責任。
4. 你同意你自行承擔使用在線客戶服務、其服務和在線客戶服務內容的風險，及在線客戶服務、其服務和在線客戶服務內容是按「現有狀況」與「現有可用」的方式提供，並不包含任何形式的（不論明示或暗示）保證或擔保。
5. 在適用法律允許的最大範圍內。安信明確卸棄有關在線客戶服務、其服務、在線客戶服務內容及第三方資料的所有條件及保證（不論任何性質或種類，亦不論是明示或暗示）。
6. 你輸入至安信在線客戶服務中的資料將由安信及授權的第三方記錄、處理和存儲。
7. 在不損害上述第8條的一般性的原則下，安信並無任何陳述或保證：
  1. 關於在線客戶服務、其服務、在線客戶服務內容或第三方資料的準確性、質素、完整性、及時性、充分性、安全性、可靠性或有效性；或
  2. 你關於在線客戶服務、其服務、在線客戶服務內容或第三方資料的使用將不被間斷、及時、安全、完全無任何錯誤或缺陷，或無任何有能力干擾、導致失靈、破壞、摧毀、關閉、監控、限制功能或允許未經授權進入任何電訊或電腦系統（包括任何硬件或軟件）或設備、或通過它們傳輸或存儲的任何數據的病毒、指令、代碼、技術或設備或類似軟件、數據或其他有害組件。
責任限制
1. 在適用法律允許的最大範圍內，安信排除所有隱含的陳述、條件和擔保，無論是法定與否。
2. 安信不會因你涉及進入或使用在線客戶服務、其服務、在線客戶服務內容、你的內容或第三方資料所引起或因其引起或與之相關的基於合約法、侵權法（包括疏忽）、未符法定責任或任何性質或類型的任何損失（不論是一般性、特殊性、間接性、直接性、象徵性、懲罰性、附帶性或相應而生的）概不負上任何責任，無論安信是否獲悉該等損失的可能性。
暫停或終止
1. 你可以隨時停止使用在線客戶服務或其服務。安信有權隨時（在有或沒有事先通知的情況下）自行酌情地決定暫停或終止你進入及使用在線客戶服務或其服務。安信亦有權隨時（在有或沒有事先通知的情況下）自行酌情地決定不時修改、刪除或停止提供（全部或部分）在線客戶服務、其服務或在線客戶服務內容。
管轄法
1. 通過進入及使用在線客戶服務及/或使用任何相關服務，你同意該等進入及∕或使用及本條款（包括其釋義和與之相關的任何爭議）均受香港法律管轄並按其解釋。你同意受香港法院非專屬司法權管轄。你進一步同意本使用條款亦可由任何具司法管轄權的法院執行。
Cookies
1. 安信可能使用cookies（「Cookies」），即是小型資料檔案自動儲存於你的電腦及流動裝置的網絡瀏覽器及相關應用程式內，可被在線客戶服務進行檢索以提供、監視、分析、推廣及改善在線客戶服務及其服務。Cookies蒐集回來的資料包含不記名的個人化設定資料，例如語言選擇、行為及使用狀況。個人資料（如姓名、地址及任何可以作為身份認證及聯絡你的資料）並不會儲存於Cookies內。你如果你不希望被Cookies追蹤，你可以通過變更你用以進入在線客戶服務的瀏覽器或裝置中的設定來阻止Cookies，但這可能會導致在線客戶服務或其服務的某些功能無法發揮最佳功能。
轉讓
1. 未經安信事先書面同意，你不可轉讓你根據本條款享有或負有的任何權利或責任。安信可在毋須你同意的情況下轉讓、讓與他人分屬參予或轉移其根據本協議享有或負有的任何或所有權利及責任。
第三方權利
1. 香港法例第623章《合約（第三者權利）條例》不適用於本使用條款，而除本使用條款具體規定者外，本使用條款協方及安信的受讓人以外的任何人均不擁有本使用條款的任何權利，且立協方以外的任何人均不得強制執行本使用條款。
語言
1. 在將本條款翻譯成其他語言的情況下，若英文版本與翻譯版本之間存在任何歧義，概以英文版本為準。